Sciences Po, qui rassemble 850 salariés de droit privé, est une institution de recherche et de formation innovante. Pour contribuer à son essor et porter sa stratégie, elle s'appuie sur des femmes et des hommes de talent.

Notre Direction de la Stratégie et du Développement recherche aujourd'hui, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, un manager CRM (H/F).

Votre challenge :

Composer et optimiser les meilleures bases de données clients et prospects (entreprise, donateurs privés, fondations, collectivités publiques) et s’’assurer que le système de CRM remplit les objectifs de développement de Sciences Po.

Une mission stratégique :

-    Sous la responsabilité de la Directrice de la Stratégie et du Développement, vous êtes l’interlocuteur (-trice) privilégié(e) des pôles entreprise, donateurs et collectivités publiques. Vos principales responsabilités au quotidien seront notamment de :

-          Assister les équipes dans la définition des objectifs stratégiques pour maintenir un niveau élevé de qualité de données.

-          Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients et prospects en assurant le traitement préalable des données : audit, calcul d’indicateurs, statistiques descriptives ;

-          Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des campagnes de prospection : ciblage, segmentation, accompagnement dans l’exploitation des bases de données ;

-          Réaliser des analyses : analyses géomarketing, analyses de résultats de campagnes, benchmark.

-          Proposer et planifier des changements, améliorations et mises à jour du CRM en prenant en compte les évolutions courantes et futures de l’organisation.

Votre profil

De formation supérieure à orientation technique (Ingénieur, Master,…) et/ou à orientation commerciale/marketing (ingénieur de gestion, Master...), vous avez un réel intérêt pour ces 2 orientations. Vous avez une expérience minimum de 4 ans en gestion de projets et systèmes CRM dans un environnement orienté clients. Vous maîtrisez MS Office et les progiciels du marché dans les domaines CRM. La connaissance d’Eudonet est un plus. Vous avez un bon niveau d’anglais. Structuré(e) et organisé(e), vous appréciez analyser et résoudre des problèmes complexes. Vous aimez le travail en équipe. Vous faites preuve de pro-activité et êtes force de propositions. Vous avez un réel intérêt pour le secteur de l’enseignement supérieur.