L'Opéra de Lille recrute son sa RESPONSABLE BILLETTERIE ET ACCUEIL aus sein du service secrétariat général

Statut : CADRE / C4 (convention collective des entreprises artistiques et culturelles)
CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE
TRAVAIL À TEMPS COMPLET
Poste à pourvoir au 11 octobre 2010

L’Opéra de Lille (salle à l’italienne de 1138 places) propose une soixantaine de représentations par saison, avecune programmation artistique innovante et pour objectif de toucher un public large et diversifié.

Les 3 ou 4 productions lyriques réalisées par l’Opéra, du baroque à la création, y tiennent une place importante, ainsi que la danse contemporaine et les concerts. D’autres propositions artistiques, parmi lesquelles une trentaine de Concerts du Mercredi et des journées « Happy Day », participent fortement à la recherche de nouveaux publics.

Dans un souci permanent d’ouverture au plus grand nombre et d’accessibilité, le secrétariat général a pour
mission de faire le lien entre ce projet ambitieux et le public.
D’un budget de 10 millions d’euros pour une équipe permanente de 50 personnes, l’Opéra de Lille est géré sous la forme d’un Etablissement Public de Coopération Culturelle (E.P.C.C.).

MISSION

Sous l’autorité du Secrétaire Général, il/elle est responsable de l’organisation et de la gestion du service billetterie et accueil des publics.

Il/elle est force de proposition au sein du Secrétariat Général et participe à la réflexion
stratégique.

Il/elle contribue à la conception et à la mise en oeuvre de la politique tarifaire et marketing
(abonnements, suivi de fréquentation, statistiques, ...).

Il/elle a en charge les principales missions suivantes :

1/Encadrement des équipes de billetterie (3 personnes), d’accueil (38 personnes à temps partiel) et renfort
billetterie et accueil :

- Recrutement, formation et planification

- Définitions des missions et des objectifs

2/Gestion des salles :

- Définition des jauges en fonction des contraintes artistiques et techniques

- Force de proposition et participation à la définition des objectifs de publics

- Contingentements des salles et suivi

- Programmation et paramétrage des spectacles, représentations, tarifs…

3/Gestion et suivi de la vente en ligne et des relations avec les revendeurs

4/Responsabilité et suivi de la régie de recette :

- Tenue et suivi de la régie de recette

- Suivi du journal grand livre

- Lien avec le service comptabilité et l’agence comptable

- Rédaction des arrêtés de nominations des titulaires et mandataires

5/Proposition, mise en place et suivi des évolutions de la billetterie et des développements logiciel

6/Organisation et suivi de l’accueil des publics :

- Définition, mise en place et coordination des dispositifs d’accueil des publics (spectacles, journées du
patrimoine, événements privés, Happy Day…)

- Transmissions des consignes et coordination de l’équipe d’accueil

- Relations avec les abonnés et les publics individuels (accueil, e-mailing, mailing…)

- Définition des modalités d’organisation et d’accueil des campagnes d’abonnement, des ouvertures de
locations…

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

Expérience d’un poste similaire souhaitée.
Capacité d’anticipation, de rigueur et de réactivité.
Forte capacité d’encadrement, sens marketing et très bon relationnel.
Maîtrise des chiffres et des outils bureautiques.
Le/la candidat(e) possède une sensibilité artistique et une connaissance du spectacle vivant.
Expérience d’un logiciel de billetterie (3ème acte / Satori serait un plus).
Disponibilité (présence nécessaire certains soirs et week-ends).

REMUNERATION

Selon la grille de référence de l’Opéra, basée sur la convention collective nationale des entreprises artistiques et culturelles.

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à l’Opéra de Lille, à l’attention de
Tristan Bourbouze – Directeur administratif et financier.

Ou par mail à edujardin@opera-lille.fr

Cette candidature doit être déposée au plus tard le 20 septembre 2010.
(Les bureaux de l’Opéra de Lille seront fermés pour congés annuels du 16 juillet au 22 août 2010).