Offre d'emploi publiée le 03/01/2017

Responsable du marché de construction du nouveau système billetique- DDAET/RVB (h/f)

 
 

STIF

Secteur d'activité : Administration / Service public
Métier : Administration / Services généraux
Localisation : Paris
Type de contrat : Statutaire / Contractuel
Référence :
 
 
 

Fiche de poste N° 37/2016

LE STIF recherche son responsable du marché de construction du nouveau système billetique- DDAET/RVB (H/F)

Poste à pourvoir : Responsable du marché de construction du nouveau système billettique francilien à la Division Relation Client, Vente et Billettique (RVB)  au sein de la  Direction du Développement des Affaires Economiques et Tarifaires - Poste de catégorie A.

 

Rôle du STIF :

Le STIF imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens. La Région Ile-de-France, la Ville de Paris et les sept autres départements franciliens sont membres du STIF. Le STIF est porteur de la vision globale des transports franciliens dont il confie la mise en œuvre à 74 entreprises de transport. Afin de répondre aux attentes des voyageurs, des élus et  des acteurs économiques, le STIF imagine des solutions innovantes pour les transports d’aujourd’hui et de demain. Il décide et pilote les projets de développement et de modernisation de tous les transports (train, RER, métro, tramway, T Zen et bus). Au cœur du réseau de transports d’Ile-de-France, le STIF fédère tous les acteurs  (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d’infrastructures, …) pour améliorer le service rendu chaque jour aux Franciliens.

Contexte dans lequel se situe le  poste :

Au sein de la Direction du Développement des Affaires Economiques et Tarifaires (DDAET), la Division « Relation client, Vente et Billettique » (RVB) a en charge :

  • L’organisation, la définition et le pilotage de la politique billettique et des services associés en application de la politique tarifaire d’Ile-de-France : émission et distribution des supports, vente des titres de transport, validation, contrôle, après-vente.
  • La définition et le suivi de l’interopérabilité tarifaire : spécification des standards billettiques pour la carte Navigo, définition des règles d’interopérabilité, contrôle de l’application par les transporteurs des règles de sécurité et d’interopérabilité billettique.
  • L’organisation de la gestion de la relation client pour la distribution des abonnements Navigo Imagine R (800.000 scolaires et étudiants), Navigo Annuel (1 million de titulaires, principalement salariés) et des tarifs sociaux (plus d’1 million de bénéficiaires de la gratuité ou de réductions en fonction de leur niveau de rémunération, de leur âge ou de leur situation de handicap).
  • L’organisation et le contrôle de la qualité de la distribution des produits tarifaires mise en œuvre par les transporteurs et la structure communautaire (GIE Comutitres).

De nouveaux projets ont donné lieu au lancement d’un ambitieux programme de modernisation de la billettique pour les 8 ans à venir et à l’adoption d’une trajectoire de services à horizon 2021. Ils ont provoqué une évolution de la gouvernance de la billettique et donnent désormais un rôle central au STIF :

  • La conception, l’acquisition, la réalisation et le déploiement du système billettique commun pour les transporteurs franciliens.
  • La dématérialisation des billets et tickets qui se concrétisera par une migration massive vers de nouveaux services de type « pay as you go » sur la carte Navigo ou de nouveaux supports (post-paiement, acceptation des téléphones et cartes bancaires sur les valideurs, disparition du ticket magnétique…)
  • Le développement des utilisations du passe Navigo par des partenaires favorisant la mobilité des franciliens (parc-relais, vélos en libre service, auto-partage, consignes vélo…).

Pour ces évolutions, le STIF est en charge de l’ensemble des étapes de conception : urbanisation, définition de l’architecture et des interfaces, spécifications fonctionnelles et techniques générales, achat du SI communautaire portant les services billettiques, pilotage des évolutions et des acquisitions de SI et d’équipements par les transporteurs. Il anime cette démarche à laquelle participent les transporteurs d’Ile-de-France. Il met en œuvre la trajectoire de services décidée par le conseil du STIF en juin 2016.

Les actions de la division RVB s’appuient sur les contrats d’exploitation qui régissent les relations entre le STIF et les entreprises de transports franciliennes (RATP, SNCF, autres transporteurs dont les membres d’OPTILE, GIE Comutitres).

Attribution du-de la titulaire du poste :

Le-la titulaire assurera le pilotage, au sein du programme de modernisation billettique, du marché d’acquisition du futur SI de services billettiques francilien.

Ses missions porteront sur le pilotage du groupement d’industriels en charge de fournir le futur SI services et de l’intégrer dans l’environnement SI / équipements des transporteurs et du GIE Comutitres.

Il-elle devra assurer la passation et la gestion du marché sur le projet dont il-elle aura la responsabilité, en lien avec les équipes juridiques du STIF et au sein de l’équipe programme constituée dans la division RVB.

Il-elle contribuera à la rédaction du cahier des charges, au pilotage de la procédure de dialogue compétitif (entre début 2017 et mi 2018) et pilotera le prestataire retenu à partir de l’été 2018.

Il-elle suivra la mise en œuvre de ce système et son intégration dans l’environnement des transporteurs en s’appuyant sur les contrats d’exploitation passés avec ceux-ci.

Il-elle s’appuiera, en accord avec le directeur de programme, sur un marché existant d’assistance à maitrise d’ouvrage.

Il-elle sera le garant de la sécurisation de la trajectoire de services prévue à l’horizon 2021.

Le-la titulaire pourra être amené à prendre en charge de missions complémentaires confiées par le Chef de Division et de nature à enrichir son travail et ses compétences.

Profil du-de la titulaire du poste :

  • Ingénieur de formation ou équivalent (Bac+5);
  • Une expérience réussie dans le domaine de la mise en œuvre de systèmes d’information, idéalement dans le domaine billettique, en maîtrise d’ouvrage ou assistance à maîtrise d’ouvrage sur des procédures similaires (dialogue compétitif) et dans un environnement d’intégration multi-acteurs ;
  • Capacité à partager et à travailler en équipe ;
  • Capacité à animer un groupe de travail et à superviser des études ;
  • Aisance rédactionnelle et orale ;
  • Esprit de synthèse allié à un sens pratique du résultat ;
  • Organisation, méthode, rigueur et fiabilité.

Conditions : Poste ouvert aux fonctionnaires de catégorie A des trois fonctions publiques et aux contractuels (CDD de trois ans renouvelable).

Adresser CV et lettre de motivation à l’attention de la division Ressources Humaines et Relations Sociales par mail sous référence FPOST 37/2016 (recrutement@stif.info) ou par courrier (STIF 41, rue de Châteaudun 75009 PARIS).

 
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