Activité de notre Société

InterCall, une division de West Corporation, a été créé en 1991. Fort d’un savoir-faire de qualité et d’une croissance exceptionnelle, nous offrons aujourd’hui des services de conférence en ligne (audio – vidéo – data) et des solutions innovantes de communication. De nombreuses entreprises du CAC40 font partie de notre portefeuille clients.

1 - Description du poste


En tant que Responsable Projet Webcast Junior, vous jouez un rôle clé dans la production et la livraison des événements clients dont vous aurez la charge.
Avec l’aide de votre responsable, vous vous chargez de la réalisation du projet de A à Z : du premier contact client jusqu’à la livraison du produit final.
Réactif et polyvalent, vous savez vous adaptez aux besoins du moment et des circonstances comme le requiert tout contexte événementiel.
Doté d’un sens aigu du service client, vous respectez les délais impartis et veillez à livrer un produit de qualité en gardant à l’esprit comme objectif la satisfaction du client.
Vous êtes à l’aise à l’oral, à l’écrit ainsi qu’au téléphone, avec des interlocuteurs français ou étrangers.

Responsabilités:

• Produire un service multimédia de qualité dans les délais escomptés
• Contribuer, en tant que membre de l'équipe de Web Event, à fournir un service et un support de qualité à tous les clients de Genesys
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes événementielles européennes dans le cadre d’un service continu
• Avoir une bonne connaissance des produits de vidéo/web conférence
• Une connaissance du monde du Webcast serait un plus
• Savoir remonter les informations pertinentes à l’équipe dans le cadre du suivi client
• Etre adaptable et flexible en fonction des besoins des différents projets qui vous seront confiés

Liste des principaux interlocuteurs pour ce poste :

• Interne : Tous les départements en France et à l’étranger (niveau groupe)
• Externe - Tous clients Genesys et les vendeurs de nos solutions
• vous reporterez au responsable de service événementiel

Formation requise :

• Bac +2/3 minimum – secteur multimédia
• Bon niveau d’anglais oral et écrit
• Bonne compétences techniques web

2 - Compétences et connaissances logiciels

Bureautique :
Bonne connaissance de la suite Office

Web :
Adobe Audition ; Adobe Photoshop
Macromedia Dreamweaver
Outils FTP

Langages :
HTML ASP, Java script, CSS,

Réseau :
Bonne connaissance des protocoles réseaux en général et streaming en particulier

Streaming / vidéo :
Encodage, montage, édition audio/vidéo
Windows Media Encoder, Flash Media Encoder
Premiere serait un plus

3 - Profil personnel

• Excellente communication verbale, téléphonique et écrite
• Excellent relationnel et sens du service
• Capacité de travailler efficacement et résistance au stress
• Esprit d'équipe
• Attitude positive, proactif et force de propositions ;
• Organisé et motivé
• Capacité à appréhender rapidement de nouvelles technologies et leurs spécificités
• Flexible en terme d’horaire afin de répondre aux exigences des projets/ clients.

Déplacements prévus, essentiellement en Ile de France parfois au sein de l’Union Européenne.

Date de début : 01/12/2011

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